Beidoo

Términos y condiciones

Para dar cumplimiento con lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, a continuación, se indican los datos de información general de este sitio web:

Identificación

Los presentes Términos y condiciones regulan la prestación de servicios de planificación de rutas turísticas personalizadas y/o descargables por parte del equipo de beidoo.world (en adelante, el «Sitio Web«), cuya titularidad es de Eva Sanz Sanz, con número de identificación fiscal 09933352 y domicilio fiscal en Slezská 857/45, 130 00 Praha 3 – Vinohrady, a cualquier persona interesada que efectúe la contratación de los servicios a través del Sitio Web en conformidad con las Presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante, el “Usuario” o los “Usuarios”).

Introducción

Este documento

Los servicios del Sitio Web se prestan con la condición de que el Usuario acepte sin modificación alguna todos y cada uno de los términos y las condiciones que se detallan a continuación (los “Términos y Condiciones”). Al aceptar los presentes Términos y Condiciones, el Usuario queda sujeto a los mismos y declara que ha leído y comprendido sus términos. Por este motivo, aconsejamos al Usuario que lea detenidamente estos Términos y Condiciones, en la medida en que contienen información relativa a sus derechos legales y a sus limitaciones, así como la legislación y jurisdicción que será de aplicación en caso de conflictos. De este modo, si el Usuario no acepta estos Términos y Condiciones, no está autorizado a contratar los servicios del Sitio Web.

El Sitio Web se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en el futuro. En tal caso, se notificará al Usuario de todos los cambios importantes que se realicen en los Términos y Condiciones mediante el envío de un aviso a la dirección de correo electrónico que nos haya proporcionado en el momento de la contratación del servicio. Es responsabilidad del Usuario asegurarse de revisar periódicamente los Términos y Condiciones a fin de estar al tanto de su versión más actual.

Acerca de los servicios del Sitio Web

A través del presente Sitio Web, se ofrece a los Usuarios la posibilidad de contratar rutas de viaje personalizadas y descargar rutas previamente diseñadas (en adelante, «Servicios«), y se permite a los Usuarios:

a) Comunicar a los responsables del Sitio Web todos los detalles de su viaje con la finalidad de poder hacer uso de los Servicios prestados por el Sitio Web. Dicha información puede incluir el destino, fecha del viaje y otros detalles acerca de los viajeros, como la edad, necesidades o intereses;

b) Enviar solicitudes de contacto al Sitio Web para recibir más información sobre los Servicios prestados;

c) Concluir la compra de los Servicios.

Los servicios prestados por el Sitio Web tienen como objeto:

(1) la planificación y envío de rutas de viaje personalizadas en función de los intereses, necesidades, presupuesto y preferencias del Usuario, incluyendo información práctica en cuanto a traslados, horarios y tarifas de atracciones turísticas y otras recomendaciones. Por lo tanto, el Sitio Web SE LIMITA EXCLUSIVAMENTE A OFRECER UN SERVICIO DE ASESORAMIENTO AL USUARIO EN CUANTO A LA LOGÍSTICA DEL VIAJE, PERO EN NINGÚN MOMENTO CONTRATARÁ NI RESERVARÁ EN NOMBRE DEL USUARIO NINGUNO DE LOS ELEMENTOS DEL VIAJE, COMO PUEDEN SER BILLETES DE AVIÓN/TREN/AUTOBÚS, HOTELES, ACTIVIDADES O SIMILARES.

(2) la venta y envío de rutas de viaje ya diseñadas, sin posibilidad de alteración ni modificación en función de las preferencias personales del Usuario. Dichas rutas incluyen información práctica en cuanto a horarios y tarifas de atracciones turísticas y otras recomendaciones. Por lo tanto, el Sitio Web SE LIMITA EXCLUSIVAMENTE A OFRECER UN SERVICIO DE ASESORAMIENTO AL USUARIO EN CUANTO A LA LOGÍSTICA DEL VIAJE, PERO EN NINGÚN MOMENTO CONTRATARÁ NI RESERVARÁ EN NOMBRE DEL USUARIO NINGUNO DE LOS ELEMENTOS DEL VIAJE, COMO PUEDEN SER BILLETES DE AVIÓN/TREN/AUTOBÚS, HOTELES, ACTIVIDADES O SIMILARES.

Registro, contenido del Sitio Web y registro de uso prohibido

Para el acceso al Sitio Web no se requerirá el registro de los Usuarios.

No obstante, para poder acceder a ciertas funciones del Sitio Web, como contratar los Servicios ofrecidos por el mismo, el Usuario deberá facilitar sus datos personales completando los formularios disponibles para ello en el Sitio Web.

Al facilitar sus datos personales el Usuario estará aceptando la Política de Privacidad del Sitio Web, así como los presentes Términos y Condiciones.

Las funciones proporcionadas por el Sitio Web sujetas a registro están reservadas para Usuarios mayores de 18 años.

Propiedad intelectual e industrial del contenido disponible en el Sito Web

Todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de este Sitio Web y, en especial, con carácter enunciativo, pero no limitativo, todos los derechos sobre las fotografías, imágenes, textos, logotipos, diseños, marcas, nombres comerciales, datos que se incluyen en el Sitio Web y cualesquiera otros derechos de propiedad intelectual e industrial son titularidad del Sitio Web, o bien de terceros que han autorizado expresamente al Sitio Web para la utilización de los mismos en el Sitio Web.

Por ello y en virtud de lo dispuesto en Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, regularizando, aclarando y armonizando las disposiciones legales vigentes sobre la materia (en adelante, “Ley de Propiedad Intelectual”), así como en la Ley 17/2001, de 7 de diciembre de Marcas y la legislación complementaria en materia de propiedad intelectual e industrial, queda expresamente prohibida la reproducción, transmisión, adaptación, traducción, distribución, comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos del Sitio Web, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, salvo autorización expresa otorgada por escrito por parte de los responsables del Sitio Web.

El Sitio Web no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con el Sitio Web, y en ningún caso se entenderá que el acceso y navegación de los Usuarios implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos por parte del Sitio Web.

Cualquier uso de esos contenidos por parte del Usuario no autorizado previamente será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial y dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.

Términos y condiciones

Objeto

Los presentes Términos y condiciones de uso regulan el acceso y la utilización del Sitio Web, así como los contenidos que el Usuario puede volcar en el mismo. Asimismo, los presentes Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad, establecen los términos y condiciones por los que se rige el Sitio Web.

Obligaciones del Usuario

Como condición indispensable para utilizar el presente Sitio Web, el Usuario ha de garantizar que:

  1. Toda la información suministrada en el Sitio Web es verdadera, precisa, actual y completa;
  2. Tiene más de dieciocho (18) años para poder adquirir cualquier tipo de producto o servicio que se pueda prestar ahora o en el futuro a través del Sitio Web;
  3. Dispone de capacidad legal para aceptar los presentes Términos y Condiciones y utilizar el Sitio Web de acuerdo con dichos Términos y Condiciones;
  4. No utilizará el Sitio Web para ningún propósito que sea no autorizado o ilegal. Así, acepta cumplir todas las leyes, reglas y normativas que resulten aplicables al Sitio Web, incluidas, sin limitación, las leyes sobre derechos de autor.

La infracción de estos Términos y Condiciones puede dar lugar al fin de la prestación de servicios al Usuario por parte del Sitio Web.

Descripción de los Servicios ofrecidos por el Sitio Web

(1) Rutas a medida

El Usuario que contrate los servicios ofrecidos por el Sitio Web recibirá un documento en formato PDF que incluirá lo siguiente:

  1. Un itinerario para la duración completa del viaje con las cosas que ver y que hacer cada día en función de las preferencias e intereses que el Usuario haya comunicado al responsable del Sitio Web. Dicho planning diario tiene también en cuenta los horarios de apertura de cada atracción turística y dónde está ubicada cada una de ellas para facilitar el seguimiento de la ruta;
  2. Explicaciones sobre cómo llegar de un punto A a un punto B (por ejemplo, líneas de metro dentro de una ciudad o transportes interurbanos);
  3. Una comparativa de las diferentes opciones de transporte existentes (avión, tren, autobús u otro) para llegar de la ciudad de origen del Usuario al destino, incluyendo precios, horarios y enlaces para reservar billetes;
  4. Un mapa con la ruta de cada día para facilitar al Usuario la comprensión acerca de dónde está ubicado cada sitio y cuántos kilómetros recorrerá cada día;
  5. Información sobre horarios y tarifas de cada atracción turística incluida en el itinerario, incluyendo enlaces para que el Usuario pueda reservar las entradas por su cuenta en caso necesario;
  6. Recomendaciones personalizadas sobre restaurantes que se encuentren por la zona que el Usuario visite cada día;
  7. Otros consejos para facilitar la planificación previa del viaje. Por ejemplo, qué ropa llevar a una determinada excursión o a qué hora es mejor visitar algún sitio específico para evitar aglomeraciones;
  8. Información sobre cómo llegar del aeropuerto o de la estación de autobuses/tren al centro e información acerca del transporte público dentro de la ciudad;
  9. Información acerca de los visados o vacunas necesarios para entrar en el país de destino (cuando aplique);
  10. Cualquier otro elemento acordado previamente entre el Usuario y los responsables del Sitio Web.

El Usuario podrá imprimir dicho documento y llevarlo al viaje consigo o consultarlo en cualquier momento y desde cualquier dispositivo.

Es importante tener en cuenta que los Servicios del Sitio Web no incluyen la reserva de ninguno de los elementos del viaje, ni tampoco información histórica o curiosidades sobre los lugares que se visiten durante el recorrido. El Usuario que contrate los Servicios del Sitio Web deberá ser consciente de ello y aceptar los presentes Términos y condiciones en el momento de contratación.

Los Servicios del Sitio Web también incluyen asesoramiento antes y durante el viaje por parte de los trip planners contratados por el Sitio Web. El Usuario podrá trasladar cualquier duda relacionada con la información que aparezca en el documento que reciba. No obstante, dado que los Servicios del Sitio Web no incluyen la reserva de ningún elemento del viaje, el Usuario será responsable de realizar las modificaciones oportunas en caso de que alguna de sus reservas sufriera cambios (como cambios en los horarios de los vuelos o la cancelación de alguna de las actividades del viaje por parte del tour operador).

(2) Rutas descargables

El Usuario que realice la compra de alguna de las rutas descargables disponibles en el Sitio Web recibirá un documento en formato PDF que incluirá lo siguiente:

  1. Un itinerario para la duración completa del viaje con sugerencias de cosas que ver y que hacer cada día. Dicho planning diario tiene también en cuenta los horarios de apertura de cada atracción turística y dónde está ubicada cada una de ellas para facilitar el seguimiento de la ruta;
  2. Explicaciones sobre cómo llegar de un punto A a un punto B (por ejemplo, líneas de metro dentro de una ciudad o transportes interurbanos);
  3. Un mapa con la ruta de cada día para facilitar al Usuario la comprensión acerca de dónde está ubicado cada sitio y cuántos kilómetros recorrerá cada día;
  4. Información sobre horarios y tarifas de cada atracción turística incluida en el itinerario, incluyendo enlaces para que el Usuario pueda reservar las entradas por su cuenta en caso necesario;
  5. Recomendaciones de restaurantes que se encuentren por la zona que el Usuario visite cada día;
  6. Otros consejos para facilitar la planificación previa del viaje. Por ejemplo, qué ropa llevar a una determinada excursión o a qué hora es mejor visitar algún sitio específico para evitar aglomeraciones;
  7. Información sobre cómo llegar del aeropuerto o de la estación de autobuses/tren al centro e información acerca del transporte público dentro de la ciudad;
  8. Información acerca de los visados o vacunas necesarios para entrar en el país de destino (cuando aplique).

El Usuario podrá imprimir dicho documento y llevarlo al viaje consigo o consultarlo en cualquier momento y desde cualquier dispositivo.

Es importante tener en cuenta que los Servicios del Sitio Web no incluyen la reserva de ninguno de los elementos del viaje, ni tampoco información histórica o curiosidades sobre los lugares que se visiten durante el recorrido. El Usuario que contrate los Servicios del Sitio Web deberá ser consciente de ello y aceptar los presentes Términos y condiciones en el momento de contratación.

Procedimiento de compra y derechos de usuario

(1) Rutas a medida

El objeto del Sitio Web es la prestación de servicios de planificación de rutas turísticas adaptadas a cada Usuario. Para el correcto desarrollo de la actividad, es posible distinguir las siguientes fases:

  1. Fase de primer contacto

El Usuario que desee contratar los servicios ofrecidos por el Sitio Web podrá ponerse en contacto con los responsables del mismo a través de cualquiera de los medios indicados en la página de contacto. Una vez recibida la solicitud de contacto, un responsable del Sitio Web establecerá una comunicación con el Usuario en el plazo máximo de veinticuatro (24) horas laborales para tratar cuestiones relativas a la prestación de los servicios del Sitio Web.

La finalidad de esta primera comunicación es determinar las necesidades del Usuario para que los trip planners contratados por el Sitio Web puedan llevar a cabo la tarea de organizar el viaje adaptado a cada Usuario particular. Durante la primera conversación con un responsable del Sitio Web, se podrán tratar algunas o la totalidad de las cuestiones que se detallan a continuación, o cualquier otra que el Usuario considere importante mencionar:

  • Destino del viaje;
  • Fechas del viaje;
  • Número de viajeros;
  • Edad de los viajeros;
  • Intereses de los viajeros: qué les gustaría ver o hacer durante el viaje, cuáles son sus expectativas;
  • Necesidades de los viajeros, como afecciones médicas que pudieran condicionar determinadas actividades del viaje, o similares;
  • Presupuesto de los viajeros, con la finalidad de incluir actividades, recomendaciones y opciones de transporte adaptadas al mismo.

Al ponerse en contacto con el Sitio Web y facilitar sus datos de contacto, el Usuario acepta la Política de Privacidad de este Sitio Web.

  1. Fase de pago

Una vez aclaradas todas las cuestiones mencionadas en el apartado anterior, el Usuario deberá proceder al pago de los Servicios. Para ello, se concederá acceso al Usuario a su área privada de cliente, desde la cual podrá realizar el pago en línea mediante tarjeta de crédito (pago seguro con Stripe). También se aceptan pagos mediante Bizum.

El pago deberá realizarse por adelantado en todos los casos. El importe corresponderá a las tarifas publicadas en el Sitio Web en el momento de la contratación, que incluyen IVA y gastos de gestión.

Durante la realización del pago, el Usuario deberá aceptar los presentes Términos y condiciones.

El Usuario dispondrá de cuarenta y ocho (48) horas desde la realización del pago para cancelar el pedido y obtener un reembolso del importe íntegro, menos el importe correspondiente a la comisión por pago de Stripe (si el pago se ha realizado mediante Bizum, la devolución será del 100%). Pasadas las cuarenta y ocho (48) horas desde la realización del pago, no se aceptarán cancelaciones y el importe será NO reembolsable al cien por cien (100%).

  1. Fase de elaboración del itinerario

Una vez recibido el pago, los trip planners contratados por el Sitio Web procederán a la elaboración del itinerario personalizado atendiendo a todas las cuestiones previamente acordadas con el Usuario durante la primera fase. Es posible que, durante esta fase, los trip planners trasladen al Usuario dudas y otros comentarios relativos a la propia organización del viaje. El objetivo es garantizar que el itinerario final que se envíe al Usuario sea lo más fiel posible a sus preferencias y necesidades.

El Usuario entiende que si no responde a dichas solicitudes de información complementaria por parte los trip planners del Sitio Web, la calidad de los Servicios prestados podría verse alterada.

  1. Fase de envío del itinerario

Salvo en casos de fuerza mayor, el Sitio Web se compromete a tener el itinerario completo finalizado en el plazo máximo de dos (2) semanas desde la recepción del pago. En ese momento, el Usuario recibirá una notificación informándole de que ya puede descargar su itinerario, en formato PDF, desde su área de cliente a la que ya se le concedió acceso durante la fase de pago.

Si el Usuario deseara realizar alguna modificación, dispondrá de siete (7) días desde el momento del envío del itinerario por parte de los responsables del Sitio Web para comunicar cualquier cambio que le gustaría introducir. Dichas modificaciones se realizarán de forma totalmente gratuita (salvo excepciones, como en el caso de que el Usuario deseara una reelaboración completa del itinerario recibido).

Introducidos los cambios, el Usuario recibirá la propuesta final de itinerario. Cualquier modificación suplementaria a partir de este a momento conllevará un coste adicional a determinar en función de cada caso particular.

El itinerario estará disponible en el área de cliente y el Usuario podrá acceder a él, consultarlo y descargarlo en cualquier momento hasta el día después de que finalice el viaje, cuando se considera que la prestación de servicios ya ha sido completada y el Usuario dejará de tener acceso a su área de cliente.

  1. Tras la prestación de los Servicios

El Usuario tendrá derecho a trasladar cualquier duda relacionada con la información que aparezca en el documento que reciba tanto antes como durante el viaje y a obtener respuesta por parte de los responsables del Sitio Web.

Asimismo, cabe la posibilidad de que los responsables del Sitio Web contacten al Usuario tras la prestación de los servicios con la finalidad de obtener información acerca de la calidad de los mismos o para la oferta de otros servicios que pudieran interesar al Usuario, salvo si el Usuario expresa su desaprobación.

(2) Rutas descargables

El Usuario podrá adquirir cualquiera de las rutas descargables directamente a través del Sitio Web, sin necesidad de establecer contacto con los responsables del mismo. Para ello, deberá introducir su dirección de correo electrónico y los datos de su tarjeta de crédito (pago seguro mediante Stripe), tras lo cual recibirá un email en la dirección de correo electrónico proporcionada con el enlace a través del cual podrá descargar la ruta que haya comprado. Una vez comprada, el Usuario tendrá acceso a consultar la ruta para siempre.

El importe de las rutas descargables no es reembolsable en ningún caso, ni total ni parcialmente.

Tras la prestación de los Servicios, cabe la posibilidad de que los responsables del Sitio Web contacten al Usuario con la finalidad de obtener información acerca de la calidad de los mismos o para la oferta de otros servicios que pudieran interesar al Usuario, salvo si el Usuario expresa su desaprobación.

Limitación de responsabilidad

El Sitio Web se reserva el derecho, a su entera discreción, de denegar la prestación de los servicios a cualquier persona, en cualquier momento y por cualquier motivo, incluido, entre otros si se detecta que el Usuario no tiene la edad legal para facilitar datos personales por sí mismo o el incumplimiento de los Términos y Condiciones.

El Sitio Web se compromete a proporcionar información verdadera, precisa, actual y completa que esté disponible en el momento de elaboración del itinerario. No obstante, el Sitio Web no se hace responsable de la posterior modificación por terceros de cualquiera de los datos incluidos en el documento que reciba el Usuario. Será responsabilidad del Usuario asegurarse de que la información proporcionada en el documento recibido siga vigente en el momento del viaje. El Sitio Web no se hace responsable de las siguientes circunstancias:

  • De las modificaciones por terceros posteriores a la fecha de entrega del itinerario. Esto puede abarcar, entre otros, los horarios de apertura y tarifas de las atracciones turísticas, los horarios y tarifas de cualquier medio de transporte o cualquier otra información relativa a la reserva de cualquier elemento del viaje (actividades, transporte o alojamiento). Asimismo, el Sitio Web no se hace responsable de ninguna alteración que haya de sufrir el itinerario como causa de lo anterior y será labor del Usuario realizar las modificaciones pertinentes.
  • De los retrasos u errores cometidos por parte de los Usuarios para llegar al punto de encuentro de cualesquiera de las actividades, vuelos, excursiones, visitas guiadas y/o traslados previstos en el itinerario. Esto es, el Sitio Web no asumirá ninguna responsabilidad si el Usuario pierde la actividad o el transporte que haya reservado por su propia cuenta por falta de puntualidad y/o por no encontrarse en el punto de encuentro que corresponda. Tal y como se indica en el punto anterior, el Sitio Web tampoco asumirá ninguna responsabilidad si el Usuario pierde la actividad o el transporte que haya reservado por su propia cuenta por la modificaciones realizadas por terceros. Asimismo, el Sitio Web no se hace responsable de ninguna alteración que haya de sufrir el itinerario como causa de lo anterior y será labor del Usuario realizar las modificaciones pertinentes.
  • De los daños y robos que afecten a los Usuarios y a los bienes de su titularidad durante el disfrute del viaje y/o durante el trayecto del servicio de traslado contratado por ellos mismos. Asimismo, el Sitio Web no se hace responsable de ninguna alteración que haya de sufrir el itinerario como causa de lo anterior y será labor del Usuario realizar las modificaciones pertinentes.
  • De las lesiones, daños y accidentes que pudiera sufrir el Usuario durante el disfrute del viaje y/o traslado reservado por su cuenta, así como de aquellas lesiones, daños y accidentes sufridos por el Usuario con anterioridad al viaje y que le haya impedido disfrutar del mismo. Asimismo, el Sitio Web no se hace responsable de ninguna alteración que haya de sufrir el itinerario como causa de lo anterior.
  • De la pérdida de vuelos, trenes, autobuses o cualquier otro medio de transporte. El Usuario es el único responsable de conocer la hora de salida de su vuelo/tren/autobús y acudir con tiempo suficiente. Asimismo, el Sitio Web no se hace responsable de ninguna alteración que haya de sufrir el itinerario como causa de lo anterior y será labor del Usuario realizar las modificaciones pertinentes.
  • De la denegación de entrada a un país por motivos de documentación. Aunque el Sitio Web asesore al Usuario acerca de la documentación necesaria para viajar, es responsabilidad del cliente informarse sobre los documentos de viaje requeridos y tenerlos al día, así como de los visados que pueda necesitar para viajar dependiendo de su nacionalidad. Asimismo, el Sitio Web no se hace responsable de ninguna alteración que haya de sufrir el itinerario como causa de lo anterior y será labor del Usuario realizar las modificaciones pertinentes.

Indemnización

El Usuario se compromete a indemnizar al Sitio Web de cualquier obligación o responsabilidad, incluidos los gastos legales incurridos por defenderse en los tribunales, que pueden surgir en caso de daños causados ​​a otros Usuarios o terceros, en relación con el contenido aportado en el Sitio Web, al incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones o de la normativa vigente.

Miscelánea

Reventa del Servicio

Los usuarios no están autorizados a reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar ninguna parte del Sitio Web y sus Servicios sin el permiso expreso del Sitio Web.

Cambios a estos Términos

El Propietario se reserva el derecho de realizar cambios en los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, notificando al Usuario a través de su publicación en el Sitio Web. El Usuario que continúa usando el Sitio Web tras la publicación de los cambios acepta los nuevos Términos y Condiciones sin reservas.

Comunicaciones

El Usuario podrá ponerse en contacto con el responsable del Sitio Web a través de la siguiente dirección:

info@beidooworld.com

Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales de Uso se regirán por la legislación española. En caso de litigio sobre la interpretación, ejecución o validez de estas Condiciones Generales de Uso, serán competentes los Juzgados y Tribunales del Usuario.