Beidoo

Seguramente te haya surgido alguna que otra duda sobre cómo funciona Beidoo. No te preocupes, en esta sección damos respuesta a algunas de las preguntas más frecuentes.

Antes de reservar el itinerario

El principal beneficio que obtienes al reservar una ruta con nosotros es un ahorro de tiempo del 100% en la planificación de tu viaje. En vez de tener que dedicar horas y horas a consultar cientos de blogs y páginas web en Internet o a leer guías de viaje que pueden estar desactualizadas, nosotros te lo damos todo hecho y bien desmenuzado para facilitarte la tarea y que te ahorres la pesadez de organizar el viaje. No tendrás que mirar ni qué es lo que tienes que ver en destino, ni cómo llegar a los sitios, ni cómo reservar entradas o billetes. Todo eso te lo proporcionamos nosotros. En definitiva, te podemos ahorrar más de 20 horas de tu vida dedicadas a la planificación del viaje.

Además, gracias a que contamos con trip planners que han vivido o que conocen muy bien distintos destinos del mundo, recibirás recomendaciones personalizadas de restaurantes y otros sitios que de otro modo nunca habrías conocido. 

Recibirás un documento PDF que incluirá lo siguiente: 

  1. Un itinerario para la duración completa del viaje con las cosas que ver cada día en función de las preferencias e intereses que nos hayas comunicado. Nuestro planning diario tiene también en cuenta los horarios de apertura de cada atracción turística y dónde está ubicada cada una de ellas para que sigas un orden lógico, no te dejes nada por medio y no te lleves la sorpresa de llegar a un sitio y que resulte que esté cerrado.
  2. Explicaciones sobre cómo llegar de un sitio a otro (por ejemplo, si tienes que coger el metro para traslados dentro de la misma ciudad o qué medio de transporte utilizar para ir de una ciudad a otra).
  3. Una comparativa de las diferentes opciones de transporte que tienes (avión, tren, autobús u otro) para llegar de tu ciudad de origen al destino, incluyendo precios, horarios y enlaces para reservar billetes. 
  4. Un mapa con la ruta de cada día para que veas dónde está ubicado cada sitio y cuántos kilómetros vas a recorrer.
  5. Información sobre horarios y tarifas de cada atracción turística incluida en el itinerario. También proporcionamos enlaces para que sepas dónde reservar las entradas en caso necesario.
  6. Recomendaciones personalizadas sobre restaurantes que se encuentren por la zona que estés visitando. 
  7. Otros consejos para que no se te escape nada. Por ejemplo, qué ropa llevar a una determinada excursión o a qué hora es mejor visitar algún sitio específico para evitar aglomeraciones.
  8. Información sobre cómo llegar del aeropuerto o de la estación de autobuses/tren al centro e información acerca del transporte público dentro de la ciudad.
  9. Información acerca de los visados o vacunas necesarios para entrar en el país de destino (cuando aplique).

Podrás imprimir el documento para llevarlo al viaje o consultarlo desde cualquier dispositivo.

¡Por supuesto! Puedes ver un ejemplo aquí

Beidoo cuenta con un equipo de trip planners especializados en distintos países del mundo. Algunos de los requisitos que les pedimos para poder trabajar con nosotros son que hayan vivido en el país en cuestión o que lo conozcan muy bien porque lo hayan visitado muchas veces o por algún otro motivo. Por lo tanto, tu itinerario estará en manos de una persona que conoce el destino a la perfección y que te podrá dar recomendaciones y asesorar mejor que nadie.

No. Recuerda que no somos una agencia de viajes, por lo que no podemos reservar entradas, hoteles, billetes de avión ni de ningún otro transporte en tu nombre. No obstante, te facilitaremos todos los enlaces que necesitas para poder reservarlo tú mismo con un solo clic.

No, pero sí que incluimos una breve descripción de cada sitio que vayas a visitar para que sepas lo que es. Recuerda que Beidoo no es una guía de viajes. Nuestro objetivo es facilitarte la preparación previa del viaje desde el punto de vista logístico. 

¡Por supuesto! Todas nuestras rutas son personalizadas, por lo que podemos adaptar tu itinerario al medio de transporte que desees utilizar.

Pongamos, por ejemplo, que quieres hacer un viaje de una semana por Italia. Te tendrás que poner a buscar en decenas de blogs o guías de viaje qué hay que ver y hacer e ir haciendo una selección de lo que te interesa y lo que no. Tendrás que decidir también qué cosas ver cada día y agruparlas de una manera lógica mirando en Google Maps dónde se encuentra cada sitio. No solo eso, además tendrás que asegurarte de saber si hay que comprar entradas por adelantado y a qué hora y qué días de la semana abren los sitios para no llevarte la (mala) sorpresa de que estén cerrados cuando llegues. Por otro lado, tendrás que buscar cómo llegar hasta Italia y cómo ir de Roma a Florencia (suponiendo que esas sean las ciudades que quieres visitar). Posiblemente tengas distintas opciones de transporte, por lo que tendrás que comparar precios y horarios de vuelos y trenes para ver cuál te viene mejor. Y a esta lista podríamos seguir añadiendo millones de cosas que hay que tener en cuenta al preparar un viaje.

Nuestra experiencia nos dice que, para un viaje como el del ejemplo, necesitarás, como mínimo, 20 horas de investigación. Pongamos que tu hora vale 10€, lo cual no es que sea un precio muy elevado. Por tanto, 20 horas x 10€/hora = 200€. Sin embargo, por este mismo viaje, nosotros solo te cobramos 75€. ¿Cómo es posible? Esto se explica porque nuestros trip planners son especialistas en sus destinos y están acostumbrados a diseñar rutas por los lugares que mejor conocen, por lo que necesitan muchas menos horas de investigación que tú, lo cual nos permite ofrecer precios bastante competitivos. 

Esperamos que este pequeño ejemplo te haya ayudado a entender que ofrecemos precios justos tanto para ti como para nosotros.

Proceso de reserva y pago

Lo primero que tienes que hacer es rellenar el formulario que encontrarás en la página de Contacto. También puedes escribirnos por email o dejarnos tu número si prefieres que te llamemos. 

Un miembro del equipo de Beidoo se pondrá en contacto contigo en un máximo de 24 horas hábiles desde la recepción de la solicitud. El objetivo de este primer contacto es concretar todos los detalles del viaje y que nos cuentes cuáles son tus intereses, preferencias y necesidades y lo que esperas del viaje. Cuanta más información nos des, más fácil nos será diseñar el itinerario perfecto para ti.

Cuando quede todo aclarado, te mandaremos un enlace de pago y, una vez que lo recibamos, nos pondremos manos a la obra. Recibirás tu itinerario finalizado en el plazo máximo de 2 semanas a contar desde el momento en que recibamos el pago.

Durante la elaboración del itinerario, es posible que nos pongamos en contacto contigo para aclarar dudas que nos puedan surgir y asegurarnos de que vamos por el buen camino. 

La totalidad del pago se abonará por adelantado una vez hayas acordado todos los detalles del viaje con el equipo de Beidoo.

Los pagos se han de realizar con tarjeta. Una vez hayas acordado todos los detalles con nuestro equipo, te mandaremos un enlace para el pago con tarjeta (pago seguro con Stripe). También se aceptan pagos mediante Bizum.

Aceptamos pagos en EUR, USD y GBP.

Dispondrás de 48 horas tras el abono del pago para cancelar tu reserva y se te reembolsará el importe íntegro. Pasadas las 48 horas desde la realización del pago, no se aceptarán cancelaciones ni reembolsos.

Tras recibir el itinerario

En el momento de contratar el itinerario, te daremos acceso a tu área de cliente personal. Cuando el itinerario esté listo, lo subiremos ahí en formato PDF y te avisaremos para que lo puedas descargar. 

Si al recibir el itinerario hay algo que no te gusta o que querrías cambiar, dispones de 7 días desde que te lo mandamos para comunicarnos todas las modificaciones que te gustaría realizar. Estos cambios no conllevarán coste alguno.

Si tras la primera modificación gratuita quieres seguir realizando cambios a tu itinerario, deberás abonar una cantidad adicional que el equipo de Beidoo determinará en función de cada caso particular.

Sí, puedes trasladarnos cualquier duda relacionada con la información que aparezca en el documento que te mandamos y estaremos encantados de ayudarte. No obstante, ten en cuenta que Beidoo no se hace cargo de la reserva de ningún elemento del viaje, por lo que si alguna de tus reservas sufriera cambios (como cambios en los horarios de los vuelos o la cancelación de alguna de las actividades del viaje por parte del tour operador), será labor tuya realizar las modificaciones pertinentes.

¡Claro! Una vez que lo descargues, será tuyo para siempre (¡recuerda guardarlo en un lugar seguro!). No obstante, una vez finalizado el viaje, lo borraremos de tu área de cliente por motivos de seguridad (pero, no te preocupes, porque para entonces tú ya lo habrás descargado). 

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